四川新闻网首页四川新闻网成都12月23日讯
这里，有一支搭建党和群众“连心桥”的“电医生”共产党员服务队；
这里，有一支服务地方持续优化营商环境的国网团队……
这里，就是国网四川电力公司彭州市供电分公司（简称彭州供电公司）。
不忘初心，牢记使命。切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续推动共产党员服务队内涵式发展，彭州供电公司以党建为引领，扎实推进党史学习教育，全面落地“党建+”工程，结合“我为群众办实事”架起党和群众“连心桥”，创新落地提供优质的服务和坚强的保障，全力服务地方持续优化营商环境、为社会经济高质量展添上浓墨重彩的一笔。
经济发展，电力先行。“国网担当”是千根线，彭州供电公司似一颗针，无论在深夜线路抢修现场，或在“阳光业扩”靠前服务的客户面前……这颗针上下翻飞，力透出一股“国网力量”。通过创新举措彰显“国网力量”，彭州供电公司全面提升“获得电力”服务水平，直击“痛点”、“难点”精准落实惠企政策措施，为企业赢得更少的办电时间、更低的办电成本和更有利的经营环境。
转作风为人民｜变“坐商”为“行商”
转作风为人民，打铁还得自身硬。
投身“抓整改、除积弊、转作风、为人民”行动，推进“党建+”供电服务体系建设，彭州供电公司党委以“电医生”共产党员服务队（简称“电医生”）为载体，让企业变“坐商”为“行商”，积极走好、走实新时代电力“群众路线”。
“从群众中来，到群众中去”，切实解决用户用电难题。
通过提前介入挂号服务、组团上门会诊治病等途径，不仅以“一户一报告”的形式提供集政策咨询、电价指导、节能降耗为一体的专业化综合供用电服务方案，“电医生”还走进中顺洁柔等企业开展上门“义诊”21次，接受现场咨询55笔，收集客户问题调查表186份，召开专业座谈会8次……针对“电工”这个特殊群体，为38家企业、涉及近5万户居民用户小区的电工开展了六期“电医生”大讲堂培训活动；组建“彭州市物业电工微信群”、“餐饮行业客户群”及“企业客户服务群”等三大彭州供电主流客户服务群，定期在群里发布计划或临时停电信息，方便客户及时做好相应的生产、生活安排；“巡诊”来到四川恒明科技医疗有限公司的“电医生”，凭借“带电搭头”为其顺利新增500千伏安变压器，保障企业用电无忧。
结合“我为群众办实事”活动开展，“电医生”为1300多户专线、专变电力用户提供专业化综合供电服务，带动彭州供电公司上下共同提升供电服务水平，为企业和社区居民解决“急难愁盼”的实际问题。
彭州供电公司依托“电医生”共产党员服务队品牌，树立营商环境新标杆，全力为电力用户提供更好的供电服务，推动营商环境的持续改善。
绿色低碳电力先行｜新创办电“一条龙”
积极争当推动绿色低碳优势产业高质量发展电力先行官，彭州供电公司创新投身新能源电力服务中，主动积极对接当地政府和经信局，结合彭州市总体发展战略规划靠前服务，提前介入崭新开创办电“一条龙”服务模式。
办电“一条龙”服务用户体验很直接。
“高压业扩从申请到通电平均仅用了16天，营商环境好，获得电力快！不需要我们电话找人、上门求人、跑断路。”3月23日，在彭州绣城路云快充充电站，直言对2年内5个充电站相继落成投运非常满意，成都云快充新能源科技发展有限公司总经理牟邦旭说：“供电公司做方案快、办手续快、架线施工快、调试验收快，搭火快，真是大快人心！”据了解，云快充公司已先后在濛阳镇、彭州市金彭东路、绣城路、贤清南路、城彭高速路出口投资5个充电站，设备总容量6710千伏安，79个桩，总投资1378万元，一年赚取服务费200多万元。2021年，该公司还准备再投资彭州市，逐步推行充电站乡镇全覆盖。
这，只是办电“一条龙”服务取得成效的一个缩影。
彭州供电公司还加快充电配套设施建设向农村延伸，构建县、乡、村三级充电网络，重点在商业中心、交通枢纽、重要景区、供电营业所等场所布局充电设施，为集中式电动汽车充电站接入电网提供省时、省力、省钱的“三省”服务，将配套电网建设延伸至充电站客户红线，降低充电设施运营单位接入电网成本。与此同时，彭州公司还积极推广网上国网APP、国网四川电力微信公众号等互联网办电渠道，实现客户报装接电线上办理，业务进度自助查询，提升充电桩客户报装接电便利度。
据了解，作为全国新能源汽车下乡4个示范点之一，彭州市拥有新能源汽车1742辆，充电设施市场保有量327个，年充电量596万千瓦时，已然在全省率先实现充电设施8个乡镇全覆盖。彭州供电公司助推集中式充电站快速高效平稳落地，为推动充电基础设施建设，为提升和改变新能源汽车使用环境积极作为，投身推动绿色低碳优势产业高质量发展，获得彭州市政府和市民的高度称赞。
“阳光业扩”｜ 为企业提供保姆式服务
营造良好的营商环境，彭州供电公司致力于“阳光业扩”的推广，为企业提供保姆式服务，让客户提交的资料大大精简，凭借“电力引擎”助推地方经济社会高质量发展。在彭州只要有用电增容需求，你就能第一时间得到彭州供电公司的服务，并获得办理时间大为缩短的便利。“阳光业扩”直击“痛点”、“难点”精准落实惠企政策措施，为企业赢得更少的办电时间、更低的办电成本和更有利的经营环境。
为企业赢得时间，彭州供电公司直击“痛点”、服务一流。“如本项目无法在年前投入运行，我公司余热无法得到利用。在经济与工艺上对我公司影响比较大，在经济方面将损失180万元，工艺上会导致余热蒸汽减温困难，对生产非常不利。”中合镍业有限公司相关负责人说。针对其提出的增容申请，考虑客户往返距离、时间长等因素，彭州供电公司第一时间安排客户经理预约上门服务，现场收集需求、核实收取办电资料，通过免邮方式为客户提供需要签字盖章的相关资料。此举实现客户“一次都不跑”，仅仅十天就替客户完成从受理申请到验收通电的全过程。值得一提的是，针对该公司老旧设备，“电医生”还主动上门提供“一户一报告”、电价指导、节能降耗方案制定、安全运维指导等服务。
直击企业“难点”， 彭州供电公司克服困难实现扩容。2020年，科美特公司增容需求面临着很大的困难，企业相关负责人说：“当时我们在增容这个问题上，在电力通道这一块，要经过一个居民小区。这个协调难度非常之大，我们企业是无法单独完成的。彭州供电公司在第一时间就为我们进行协调。”最后，通过多部门协调，科美特最终顺利完成了此次增容，并且及时恢复了生产。这位负责人表示，我们处在快速发展阶段，每一次增容需求提出时，彭州供电公司都会第一时间为我们服务，帮我们优化方案、节约成本。在施工验收完后，在第一时间就会为我们送电。所以，这么多年我们企业才能够一直处于优良发展状态。
未来，彭州供电公司将一如既往地提高供电服务质量，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性，以“电力引擎”助推地方经济社会高质量发展。该公司负责人表示，“力争做好服务地方经济社会发展的电力先行官，以提升客户‘获得电力’满意度为目标，全面开展‘阳光业扩’服务。将深化党史学习教育活动‘走实’，持续培育爱岗敬业的‘人民电工’，践行‘人民电业为人民’的初衷。”
通过“国网力量”之彭州创新，“阳光业扩”正成为服务地方持续优化营商环境的一大亮点。（卢永洪）